Je hebt iets besteld waarvan je achteraf dacht dat het toch niet helemaal was wat je ervan verwachtte. Misschien heb je iets gepast en voelde het gewoon niet goed. Of je bestelde iets dat er op de foto geweldig uitzag, maar in het echt viel het nogal tegen. Dat is precies waarom retourneren zo belangrijk is. Zeker bij een webshop als Shein, waar je vaak wat impulsief shopt door de lage prijzen. In deze blog neem ik je mee in hoe Shein retourneren precies werkt en hoe jij dit zonder stress en gedoe aanpakt. Als je het eenmaal weet, doe je het de volgende keer moeiteloos opnieuw.
Je bestelling valt tegen en je wilt het terugsturen
Ik weet nog dat ik ooit een jurkje bestelde dat er super leuk uitzag op de foto. Maar toen ik het uit de verpakking haalde, voelde de stof synthetisch aan en de kleur was feller dan ik had verwacht. Dat moment herken jij vast ook. Je kijkt ernaar, probeert het nog één keer aan en dan weet je het zeker: dit ga je niet dragen. Gelukkig biedt Shein jou de optie om te retourneren. En dat is fijn, want zo geef je jezelf de ruimte om dingen uit te proberen zonder dat je er meteen aan vastzit. Je hoeft je dus niet bezwaard te voelen, retourneren is gewoon onderdeel van online shoppen.
Hoe jij het retourproces precies start
Het begint allemaal in je Shein-account. Je gaat naar ‘Mijn bestellingen’, kiest het item dat je wilt retourneren en klikt op ‘Retour aanvragen’. Daarna krijg je de vraag waarom je iets terugstuurt. Wees hier eerlijk in, want die feedback helpt ook echt. Vervolgens kies je de manier waarop jij het pakketje wilt terugsturen. Je kunt zelf het retourlabel downloaden en printen. Heb je geen printer thuis? Geen zorgen, je kunt ook een QR-code laten scannen bij een DHL- of PostNL-punt, afhankelijk van wat Shein jou aanbiedt. Je hoeft het item alleen netjes terug te stoppen in de originele verpakking, het label erop of de QR-code bij de hand, en afgeven maar.
Wat jij niet moet vergeten bij het inpakken
Dit is misschien het minst leuke deel, maar wel belangrijk. Zorg dat je het kledingstuk schoon houdt en dat alle kaartjes er nog aan zitten. Shein accepteert geen gedragen of beschadigde kleding. Dus zelfs als je iets maar één minuut aan hebt gehad, controleer altijd of het nog helemaal in nieuwstaat is. Ook raad ik je aan om een foto te maken van het pakketje met het label of de QR-code voordat je het afgeeft. En vergeet je verzendbewijs niet. Dat klinkt misschien overdreven, maar stel dat het pakket kwijt raakt, dan heb jij in elk geval bewijs dat je het hebt verzonden. Zo sta je sterker als er iets misgaat.
Wat jij kunt verwachten nadat je het pakket hebt verstuurd
Zodra je je pakket hebt ingeleverd, kan het een paar dagen duren voordat Shein het heeft ontvangen. Meestal krijg je via je mail of in de app een melding dat het retour pakket is aangekomen. Daarna duurt het vaak niet lang voordat je geld wordt teruggestort. Soms krijg je het terug op je oorspronkelijke betaalmethode, soms als tegoed op je Shein-account. Je kunt dit van tevoren aangeven bij het aanvragen van je retour. Mijn ervaring is dat het geld er binnen vijf werkdagen weer was. Dus geen weken wachten of eindeloos mailen. Zolang jij alles goed regelt, loopt het meestal soepel.
Waarom jij je niet schuldig hoeft te voelen over retourneren
Vroeger voelde ik me soms bezwaard als ik iets terug stuurde. Alsof ik iets verkeerd had gedaan. Maar inmiddels zie ik in dat Shein retourneren juist slim is. Je koopt iets, je probeert het, en als het niet past of niet goed voelt, stuur je het terug. Zo simpel is het. Je leert jezelf ook beter kennen als shopper. Je gaat kritischer kijken, leest eerder reviews en bestelt bewuster. En soms bestel je iets met het idee dat je wel ziet of het wat is, en als het niet bevalt, stuur je het gewoon terug. Dat is helemaal prima. Je bespaart er uiteindelijk geld en ruimte mee. En je kledingkast wordt er blijer van als er alleen dingen in hangen waar jij je echt goed in voelt.
